(終稿)上海萬達商業廣場安全管理手冊.doc(最終版)
上傳者:佚名(8943230)| 上傳時間:2019-08-01 05:16:42

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1、。 卸貨區保安工作職責 部門單位:物管部 職級:卸貨區保安 需向何上司負責:保安隊長 需督導何下屬工作: 職務內容: 、維持進貨口車輛的秩序,阻止無關人員進出。 、對所有出商場貨物必須核對開具之“出門單”。 、對所有出商場道具必須要求其至物管部辦理出門手續,并持物管部通知方 可放行。 、卸貨區禁止亂堆貨物,但作為過度轉運可臨時堆放,但不得影響其它車輛 的裝卸工作,看管好卸貨區臨時堆放的貨物,禁止吸煙和明火。 、卸貨時須提醒司機不得離開車輛發現推銷人員應及時交隊長處理,并予以記錄; 、加強對二次施工現場管理,發現違章及時制止并做出相應處理; 、及時為各單元開(審核后)、關窗。 廣場保安工作職責 部門單位:物管部 職級:廣場保安 需向何上司負責:保安隊長 需督導何下屬工作:: 崗位職責 維持入口車輛秩序,確保。2、位; 、:后,進行夜間巡視,到各開放樓層,推一下空臵單元門,若未關閉, 請關上;推一下租戶單元門,若還有人上班請退出,并記錄;若無人上班, 請推一下確認門已關閉并記錄,若無人但門還開著,請記錄并通知保安隊 長,由保安隊長安排保安員入室在租戶門口當值,并聯絡租戶員工前來; 、巡視時須保持高度警惕性,嚴防壞人搞破壞活動,預防突發性、災害性事 故及責任事故的發生,確??突松砑安莆鋨踩?,確保商城 、財產和員工人身、財產安全; 、對可疑人員要通知監控室,進行跟蹤。共同做好監視、控制; 、根據安排的巡邏點逐點、逐線巡邏,并在每層按點打更或簽到,不得隨意 更改巡邏路線; 、對違章施工、阻攔消防設施的一些違章物體進行搬遷。如有缺損或有漏水 等情況,應及時報修,做好巡邏記錄; 、巡邏服務包括整個辦公樓公共區域,門口街沿; 、非開放時間著重看各個角落是否藏人,各類房門是否關閉。如有可疑人員, 應立即查明情況。 、細心觀察、注意動。>3、靜、嗅到異味、發現異常,應立即查明情況; 、巡邏結束后,必須詳細記錄巡邏記錄,不得隱瞞事實。發現并及時制止危 險苗子。 、嚴禁租戶在商城各消防走道吸煙,并及時拍照取證; 查崗位職責 、在當值期間巡查停車場各層車輛情況,如發現有損傷的車輛要作出詳細登 記。、在巡查中注意車輛各層設施狀況,確保車輛設施不被人為損壞及盜竊。 、配合消防監控室保安員,對消防監控保安員要求查看的情況一定要認真負 責,迅速到位,并將查看結果回復消防監控室。 、發現可疑人員在車場范圍內逗留,應禮貌地予以盤查,如無特殊情況應請 其離開。 、如遇到停車司機在駕駛中撞毀或刮花車場設施及停放的車輛,應將司機留 在現場處理,或通知領班到場處理。 、值夜班時,于凌晨五時將各層車輛統計并填表登記保存。 、如發現有人盜竊或破壞車輛及附屬物品,應馬上知會其他同事支援并履行 自己的職責。 、如有司機醉酒駕車進場,要特別留意其動向,防止其損壞其它車輛或車 場物品。4、向上級匯報有關商城的保安情況并提出建議; 、緊急事故發生時要有應急措施,并告知上級,必要時通知其它部門主管; 、積極參與消防演習; 、在當班記錄本記錄重大事件、大案件、以便交接班之間信息渠道暢通,交 接班清楚,檢查設備完好并簽字; 、無論何時員工提出合理要求,都要盡可。廣場平面呈“品”字型布置,地上劃分為五個大型業態 和三幢甲級高層辦公樓。采用定單式經營模式,根據城市規劃總體要 求,結合各主力店業態的使用要求,在基地內沿淞滬路布設沃爾瑪購 物廣場與巴黎春天百貨;在邯鄲路設置第一食品廣??;在國濱路設置 十個放映廳的萬達國際影城、娛樂廣場及書城;沿政通路與規劃路布 置和樂國際家居廣場,并分別在食品一店大樓上設有一棟層辦公 樓;萬達國際影城上設有層辦公樓;在沃爾瑪上設有層辦公樓。 崗位職責 保安主管工作職責 部門單位:物管部 職級:保安主管 需向何上司負責:物業經理 需督導何下屬工作。5、形和人員情況,做到“四勤” ()眼勤:多注意觀察自己周圍的情況,發現異常情況及時報告保安領班; ()嘴勤:及時盤問形??梢扇嗽?,注意工作方法; ()腿勤:積極巡視商??; ()遇到突發事件要及時趕到現??; ()手勤:詳細做好當班記錄,發現問題及時上報。 、熟知消防常識,掌握消防技能,善于穩妥地處理一般日常保安事宜; 、發生突發事件(失火、斷電、醉酒鬧事、精神病人發作以及盜竊案件等) 要敢于挺身妥善處理,并及時報告;、值勤時必須正確使用對講機不得擅自外借,不得讓無關人員試話玩弄, 對講機要注意保密,不能透露重要情況,使用規范化語言(普通話),決不 允許用粗話開玩笑或擅自關閉情況發生; 、在調查事故案件時,要如實收集證據,無權代表公司或本部承擔任何責任, 事故案件性質由上級部門確定,如需要搜查制止,要得到上級領導批準和 公安部門在場時相應配合,對不配合者,保持穩重積極,態度要溫和,立 場要堅定; 、如發現電梯停駛,違章。6、提供幫助; 、每月對所管保安員進行考評,并向上級匯報; 、負責領用各樓層鑰匙或指派他人使用后收回,用畢及時交監控室; 、上班時間提前十五分鐘到達,以便了解上一班情況; 、保證監控室正常運轉,未得到上級批準,不得讓閑人進入; 、檢查施工單元有無違章操作,施工人員是否備齊有效證件; 、確保公眾設施運作正常:電梯、自動扶手梯、公眾地方照明,一經發現異 常情況,立即上報。 大堂保安工作職責 部門單位:物管部 職級:大堂保安 需向何上司負責:保安隊長 需督導何下屬工作: 職務內容: 、上崗時應了解上一班工作情況,并根據當班領班要求,進入崗位值勤,立 崗要求雙手握在背后,對講機帶于腰間。 、大堂提供小時保安服務,保安在大堂內當值,若遇到送快遞及外來人員 需做好訪客記錄, 、立崗時,遇客戶提有較重的物品時應上前幫助,以細小的事情來體現服務 精神。 、對大堂及周圍環境密切注視,保持大廳及周圍環境的安全和。7、系統,如發生系統運作不正常,應立即通知當值主管和工程 部人員處理。 三、流動 商場保安工作職責 部門單位:物管部 職級:商場保安 需向何上司負責:保安隊長 需督導何下屬工作: 職務內容; 、任何保安人員在當值時,要衣著整潔,精神煥發、齊心協力,保持莊重威 嚴的姿態,文明用語,禮貌待人; 、提高警惕,加強防范意識,以確保公司財務不受損失和顧客的人身安全為 工作目標; 、各崗位均應提前十五分鐘更衣(刷卡)到崗集中,由領班交工作任務,待 要求后再接崗,改造交接儀式和手續,下班到崗集中后,領班宣布解散, 再刷卡; 、嚴格執行下級服從上級的原則,不準以任何借口違背上級的指令及委派的 任務,遇難以處理的事及時向上級報告; 、認真監守崗位,不吸煙、不吃零食、不與他人閑聊、不哼小調、吹口哨、 確保商場良好購物環境,如遇顧客與營業員發生矛盾,要協助營業員勸阻 顧客至辦公室解決; 、熟悉商場內外的地。8、。 上海萬達商業廣場 安 全 管 理 手 冊 年月第一版 上海萬達商業廣場管理有限公司 上海萬達商業廣場基本概述 上海萬達商業廣場項目座落于上海市黃浦江畔五角場市級副中 心商業區,是上海市最大的商業項目之一。 五角場作為上海市重點發展建設的城市級副中心商業區,有著得 天獨厚的優勢,長期的歷史發展孕育了五角場地區特殊的歷史文化內 涵。五角場城市副中心作為服務于上海市東北部的綜合性城市副中 心,其定位以商業為主,以知識經濟科教文化為輔,上海萬達商業廣 場作為五角場城市副中心的主力項目,建成后將成為五角場城市副中 心的標志,上海萬達商業廣場的定位將決定五角場城市副中心的定 位。 上海萬達商業廣場項目規劃用地面積公頃,總建筑面積 萬等工作; 、處理有關保安工作方面之投訴; 、加強與管轄區警署、消防局之聯系,協助、配合警署、。9、:保安隊長 職責大綱:協助負責物管部的副總負責整個商城的日常管理工作 職務內容: 、執行國家公安部門之安全保衛工作方針、政策及法規,建立、健全商城 各項保安工作制度,對廣場之保安工作全面負責; 、督導各級下屬員工執行工作,編排員工輪班表,召集保安工作例會; 、制定本部門工作規劃和物品購臵預算; 、監管下屬員工的日常工作,并針對工作中存在的問題對工作計劃進行修 正; 、與各租戶保持聯系,建立良好的關系; 、收取、審閱巡樓報告及每天的投訴記錄,并了解處理進度及結果; 、熟悉商城之環境及公共設備,編制有關緊急事故應變預案; 、定期安排培訓屬下及各部門員工對防盜、防火等方面的知識; 、監督考察各崗位人員之工作態度、勞動紀律、儀表儀 巡邏保安工作職責 部門單位:物管部 職級:辦公樓巡邏保安 需向何上司負責:保安隊長 需督導何下屬工作: 職務內容; 、上崗時應了解上一班工作情況,并根據當班隊長要求進入巡視。10、舒適的氣氛, 制止任何人在大堂喧嘩,未經許可禁止在大堂拍照。 、勸阻推銷人員進入大樓,以免影響客戶辦公,阻止無關人員抄錄公司指示 牌的內容,阻止用大堂電梯裝運辦公家具及裝修材料。 、于每晚:后和其他非開放時間做好進入大樓人員的登記工作,如有陌 生客戶來訪,需致電其前往公司洽詢核實。 、辦公時間客戶大型物品出門須持有客戶所在公司辦公室蓋印之出門證及物 管部之出門單,卸完貨的車輛不得在卸貨區停留,以免 影響其它車輛的卸貨。 、不得離崗,如有事需離開必須報告領班,由領班安排替崗人員后,方可離 崗。 、如有撞車或撞壞建筑物,應立即?;は殖?,拍照取證,并記錄駕駛執照號 碼、車輛號、單位、事情經過、損壞情況及其它詳細資料,并經核對后, 讓對方簽字認可。 、卸貨區禁止停放機動車及自行車。 、夜間清運建筑生活垃圾時,監督清運公司 、保持卸貨區的清潔,不得存放非工作用品。 、對外來人員進入要及時登記, 、上下班物品交接要清楚。11、出、入口車道順暢。 注意車內狀況,絕對不允許裝載有易燃、易爆、揮發物品的車輛進場。 、積極履行崗位職責,力爭做到親切隨和而不失原則。 、車輛進場后及時通知收費口和巡視保安。 、與當值主管配合,處理未交費或交費后超時的情況。 、如遇到任何突發事件,應以確保車道順暢為前提,按照有關規定處理。 。 、合理收費,嚴禁亂收或不收,并對廣場停放車輛及時記錄。 二、出口收費崗位職責 、按公司規定向客人收取停放車輛的費用。 、熟悉收費系統的操作性能,掌握各項功能的設臵及使用。 、驗票和輸入計費要認真負責,力求收費既快速又準確無誤。 、力所能及地處理違反泊車規則的事情(如交費后超時離場等)。 、在讀票機出現故障時應聯絡入口車道崗位做好手動計收費的工作。 、在遇到其它突發事件時,應以物管部所規定的原則為前提,靈活掌握處理 方式,如不能解決可通知車輛主管或上級到場處理。 、每班交接一定要明確清楚地根據交接制度執行。 、愛護收費操作。12、消防局對治安案 件之調查及消防工作的開展; 、主持本部門工作會議,制定并向下屬提出工作任務,負責主持每二周工 作例會,聽取匯報,布臵工作,解決工作難題; 、遇有緊急事故,如水浸、火警事故,全責處理善后工作; 、每天不定時巡視抽查本部所屬區域記錄,及時發現問題予以糾正,提高 管理水準; 、定期巡視整個商城;保安隊長工作職責 部門單位:物業部 職級:保安隊長帶班保安員 需向何上司負責:保安主管 需督導何下屬工作:保安員 職責大綱:停車庫設備收費系統發生故障 負責商城各保安崗位的工作監察,包括定時巡視、隨時組織處理緊急事故,協助、 負責整個商城的治安管理工作 職務內容: 、自覺遵守公司各項制度及運作部各項規定,履行當值負責人職責; 、安排保安崗位,并在列會時傳達特別事件信息,檢查著裝、儀表; 、全面負責觀察監督保安人員日常工作表現,經常主動巡視、檢查各保安員 的工作情況,及時指出工作錯誤; 、定期。

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